CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO GESTIONO UN CAMBIO?

Si compraste un producto en nuestra tienda online y necesitás cambiarlo, tenés que solicitarlo completando el siguiente formulario:
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Contás con 30 días corridos desde:

• El día en que recibiste tu compra (en caso de envío a domicilio)

• El día en que retiraste tu compra de la sucursal de Correo Argentino

• O el día en que retiraste tu compra por nuestra Boutique Ecuestre, ubicada en el Club Hípico Mendoza

CONDICIONES PARA CAMBIOS

Los productos deben estar:

• Sin uso

• En perfectas condiciones

• Con etiquetas y packaging originales

Podés realizar el cambio:

• Presencialmente en nuestra Boutique Ecuestre en el Club Hípico Mendoza

• Por correo, a través de Correo Argentino, cuyos costos corren por cuenta del cliente

Importante: Primero necesitás enviar el producto a nuestra oficina. Una vez recibido y verificado su estado, procederemos a despachar el nuevo artículo correspondiente.

Para iniciar el proceso, completá el siguiente formulario:
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PRODUCTOS CON FALLA O ERROR EN EL ENVÍO

Si recibiste un producto defectuoso o distinto al que pediste, por favor gestioná el reclamo a través del formulario:
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En estos casos, el costo de envío lo asumimos nosotros.

¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?

Si recibiste tu compra y decidís no quedarte con el producto, podés solicitar la devolución del dinero. Para eso debés completar el formulario dentro de los 10 días corridos desde:

• La fecha de entrega del pedido (en caso de envío a domicilio)

• La fecha en que retiraste el pedido de la sucursal de Correo Argentino

• O la fecha de retiro en nuestra Boutique Ecuestre

Los productos deberán estar:

• En perfectas condiciones

• Sin uso

• Con etiqueta y packaging original

Una vez recibido el producto en nuestra oficina y aprobado el control de calidad, te reintegraremos el monto correspondiente al valor del producto (el costo de envío no es reembolsable), a través del mismo medio de pago con el que realizaste la compra.

Solicitá la devolución desde el siguiente formulario:
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